Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Bermula

Dokumen ini menetapkan perjanjian yang mengikat antara anda dan y21 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma AkaunPolisi PrivasiPenggunaan PerkhidmatanHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian Ini dan Cara Ia Terpakai

y21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun y21 anda, termasuk transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau dipaparkan di laman

1
ini. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda. Terma ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini Bila-bila Masa

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan y21 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami komited untuk memberi respons yang jelas dan tepat pada masanya supaya anda boleh terus menggunakan platform dengan keyakinan penuh.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung untuk mendapatkan penjelasan tentang mana-mana klausa dalam terma dan syarat ini. Pasukan kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam bagi semua isu berkaitan terma akaun anda.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca huraian terperinci tentang terma penggunaan, polisi pembayaran menggunakan FPX dan Touch 'n Go, serta prosedur penutupan akaun.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara y21 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami mengambil serius keselamatan data dan akaun anda. Setiap elemen dalam senarai ini mencerminkan pendekatan konkrit yang kami ambil untuk memastikan pengalaman anda bersama y21 selamat dan telus di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk melalui GrabPay dan Boost, disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman ini. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda jika terdapat akses luar biasa dikesan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, data anda dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dihapuskan.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan anda melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Pegawai Perlindungan Data

y21 melantik pegawai yang bertanggungjawab ke atas perlindungan data pengguna. Beliau boleh dihubungi terus bagi sebarang aduan atau pertanyaan berkaitan privasi dan terma penggunaan.

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Syarat y21

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan maklumat di wilayah yang disokong.

Terma dan syarat y21 ialah perjanjian undang-undang antara anda dan platform kami yang menetapkan hak, kewajipan dan peraturan penggunaan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Ya, kami berhak mengemas kini terma ini bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis di laman. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Anda juga berhak menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Data anda diproses selaras dengan polisi privasi kami. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Kami memproses pembayaran menggunakan saluran yang selamat dan rekod transaksi disimpan dalam akaun anda.

Anda boleh memuat turun atau mencetak terma ini terus dari laman ini. Jika anda memerlukan salinan rasmi bertarikh khusus, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya kepada anda.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil dan anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan rasmi kami.

Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Bermula

Tanya Kami Tentang Terma Ini Bila-bila Masa

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara y21 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Kawalan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Data

Permintaan Perubahan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Syarat y21

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat y21?

02 Bolehkah y21 mengubah terma dan syarat ini?

03 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun y21?

04 Bagaimana y21 mengendalikan data peribadi saya?

05 Adakah transaksi Touch 'n Go dan FPX saya dilindungi di bawah terma ini?

06 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang telah dipersetujui?

07 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat y21?

Halaman Berkaitan